為讓您安心購物，你的水晶好閨蜜依照消費者保護法規範提供 7 天鑑賞期；本政策說明退貨、換貨之適用條件、流程與限制，請於申請前詳細閱讀。
本政策章節
- 退貨須知
- 無法退貨之情況
- 換貨須知
- 退貨流程
- 實體門市退換貨方式
- 退款處理
- 如何聯絡我們
一、退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。
⚠️ 消保法保障的 7 天鑑賞期，僅供您猶豫並確認商品是否符合需求，並非商品的試用期。請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
二、無法退貨之情況
以下情況本商店無法辦理退貨，請於購買前詳細確認：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件（包含說明書、零件等附屬品及所有附隨文件）不齊者。
- 同款商品退貨超過一次，且退貨原因並非原廠瑕疵或訂單不符等原因所造成。
- 客製化商品（應客戶需求始向國外原廠下單生產之商品），不提供 7 天鑑賞期；商品本身瑕疵或損壞者除外。
- 瑕疵特賣商品與展示商品。
- 實體門市購得之商品（不適用 7 天鑑賞期，依現場確認為準）。
三、換貨須知
欲申請換貨除須符合上述退貨條件外，並需同時符合以下情形之一：
- 訂單與實際收到商品不符。
- 開箱時即發現原廠物品瑕疵。
註：本公司僅接受上述兩種情況申請換貨。如有爭議，消費者可在符合退貨條件下先將商品退貨，再另行討論後續處理可能性。
四、退貨流程
欲申請退貨請依以下三步驟完成：
五、實體門市退換貨方式
實體門市所購之商品不適用 7 日猶豫期，請於購買時當場確認商品尺寸、外觀與商品狀況。
若實體門市購買之商品有原廠瑕疵或商品損壞情形，請持原購買發票與商品至古亭店辦理，或先聯絡 LINE 客服洽詢後續處理。
六、退款處理
退款依您原本使用之付款方式進行，作業時間說明如下：
- LINE Pay／信用卡／ATM 轉帳：退款將原路退回原付款帳戶，作業時間約 7–14 個工作天，實際入帳依各銀行作業而定。
- 取貨付款（7-11／全家／黑貓貨到付款）：因無線上扣款記錄，退款將以銀行轉帳方式處理，請於聯絡客服時提供退款銀行帳戶資訊。
- 店面付款：請持原購買證明（發票或訂單編號）至古亭實體店辦理。
退換貨之適用條件、申請期限與不適用商品請依本政策規定。付款方式相關之退款規則請另參閱付款政策。
七、如何聯絡我們
退換貨相關有任何疑問，請以下方方式與我們聯絡：
- 公司：宇宙黃太陽有限公司（你的水晶好閨蜜）
- 統一編號：60434883
- 地址：新北市深坑區松柏街 51 巷 1 號（公司地址，非實體店面）
- Email：bluerin0726@gmail.com
- LINE 客服：@crystaltw（服務時間：週一至週五 10:00 – 17:00）
⚠️ 安全提醒：我們不會以電話或簡訊通知您變更付款方式、操作 ATM 或重新匯款。如接獲類似訊息，請直接撥打 165 反詐騙專線確認。